Treceți la conținutul principal

Vodafone – *555 Relatii Clienti contra cost.

Pe 1 Iunie, de Ziua Copiilor am dat in mintea copiilor si am incercat sa rezolv telefonic o solicitare catre Vodafone.

Sun, ca de obicei, la *222 sau 0372022222, unde sunt informat despre noul serviciu de Relatii Clienti *555 ... contra cost. Dupa o extraordinar de lunga asteptare imi pierd rabdarea si apelez la noul serviciu, unde (inimaginabil, nu?) a raspuns instantaneu un operator. Ce-a urmat este sintetizat in urmatorul e-mail transmis catre contact_ro@vodafone.com :

“Buna ziua,

doresc sa transfer domeniul anghel.ro, rezervat prin intermediul Vodafone, pe numele meu.
Am sunat de doua ori la *555 Asistenta clienti APEL TAXABIL, si am fost odata redirectionat iar a doua oara pus in asteptare, dar fara succes, drept urmare solicitarea nu a fost rezolvata, desi voi plati tariful pentru doua apeluri!!!
Am solicitat sa fiu sunat de o persoana care sa poata rezolva cererea, insa nici asta nu se intampla.
Am incercat sa sun la 0372022222 dar dupa jumatate de ora de asteptare nu a raspuns nici un operator si am renuntat.
Precizez ca in cazul in care nu voi fi contactat urgent, de o persoana care sa poata rezolva cererea, voi apela la Oficiul pentru Protectia Consumatorului.

Tel contact.

Cu stima,”

Astazi m-am racorit. Imi suna telefonul. Ma uit la numar ... 0372022222 ... si ma-ntreb “Ce-or mai vrea si astia de la mine”. Dupa cateva momente de ezitare raspund.
“Sunteti amabil sa ne raspundeti la cateva intrebari legate de noul serviciu Relatii Clienti *555?”.
M-am luminat la fata si emotionat am raspuns “Daaaaaaaaaa“. Incepe fata sa-si spuna povestea, despre ce urmaresc prin sondaj si incep intrebarile.
Trec peste cele neesentiale si ajungem la cele calitative.
“Sunteti multumit de serviciile oferite la *555? Va rugam sa dati o nota de la 1 la 5.”
Urmeaza, firesc, urmatorul dialog
“ Care este cea mai buna nota?”
“5”
“OK. Atunci ... 1”
Si tot asa ... media generala apropiata mult de 1.

Norocul lor a fost ca de ziua copilului, intr-un tarziu, spre sfarsitul programului, am rezolvat tot la la *222 ... cel gratuit.

E iarasi vineri, deci:

Un sfarsit de saptamana placut.

P.S. http://www.weather.com/ da liber la gratare!
Etichete:

Comentarii

  1. Mihail Bondoc13 iunie 2009 la 13:57

    Bravo ED! Notele acordate in survey sunt corecte! :)) Poate ca rezultatele survey-ului cat si situatia de criza in care ne aflam sa le mai dea un pic de gandit...

    Oricum ar fi, la fiecare conflict cu ei, cred ca "amenintarea" cu transferul abonamentului la COSMOTE functioneza, inca, foarte bine. :)))))

    RăspundețiȘtergere
  2. Anonim5 ianuarie 2014 la 10:55

    ii doare fix in pix .Amenintarilel noastre pe internet ii lasă reci ca si opc. si parchetul și curtea suprema de jjustite si dna , samd. nu+i intereseaza nimic,Pina iti faci tu dreptate ei nici nu mai exista pe harta lumi ,astfel incit sa traim bine

    RăspundețiȘtergere

Trimiteți un comentariu

Postări populare de pe acest blog

De ce onorăm infamii?

  M-am tot gândit ce să scriu ca prim articol pe blogul personal după 11 ani de pauză. Acum am avut de ales intre doua subiecte: Unul referitor la o solicitare către Vodafone, care este iarăși cu strigături și al cărei deznodământ aștept să îl am în următoarele zile. Al 2-lea este un subiect politic. Nu aș fi vrut să fie nici unul din aceste subiecte, dar mă doare mai tare cel politic. În urmă cu câteva zile a murit Ion Iliescu. Principalul si foarte controversatul expozant al Stângii în România, în fapt continuatorul ideilor comuniste și întemeietorul FSN/PSDR/PSD. M-am poziționat întotdeauna împotriva lui iliescu și al urmașilor lui. În 1990 am purtat cu mândrie insigna de “G olan”, așa cum ne-a botezat tovarășul iliescu, pe cei care protestam în Piața Universității și asupra cărora a asmuțit minierii. Acțiunile lui iliescu, din perioada revoluției, din perioada Pieții Universității și din perioada mineriadei nu au fost judecate în cei 35 de ani scurși de atunci. As...
Trimiteți un comentariu
Citiți mai multe

Meritat, DA. Suficient, NU!

”Au existat cetăţeni români care au aşteptat foarte mult şi care nu au putut vota. Este inacceptabil, mi-am cerut scuze, am plătit preţul politic pentru asta, e un preţ meritat. ” Afirmație făcută de primul-ministru, Victor Ponta, de la tribuna Camerei Deputaților. Acest personaj, sinistru în aroganța lui, recunoaște că a mâncat usturoi, dar după s-a spălat pe dinți așa că gurița-i nu prea pute. Păi nu-i chiar așa, că dacă te speli doar cu apă de ploaie mirosul nu dispare, ba chiar se accentuează. Demisiile celor doi miniștri de externe au fost apă de ploaie. În calitate de șef al executivului trebuia, dacă persoanele direct responsabile nu-și făceau treaba, să intervină și să întreprindă toate demersurile pentru a reglementa situația. Dar ... era în campanie așa că n-avea vreme de mărunțișuri. Nu poți să fii și jucător și arbitru si organizator ... și să spui că n-ai nici o vină când lucrurile merg prost. Din aceste motive mă adresez d...
Un comentariu
Citiți mai multe

Vă rog ... un pas în spate!

Motto “De ce sunt la referendum pentru DEMITERE - parafrazându-l pe Ion Creangă în Amintiri din copilărie ... "am fost şi eu un boţ cu ochi, o bucata de humă însufleţită, care nici frumos până la douăzeci de ani, nici cuminte până la treizeci şi nici bogat până la patruzeci nu m-am făcut." Dar şi spoliat, minţit, furat pe faţă, luat în derâdere şi desconsiderat de Băsescu şi PD(minus)L-işti aşa ca anul acesta şi în ultimii ani, de când sunt, niciodată n-am fost! ” Asta era starea mea postată pe Facebook în data de 9 iulie 2012. Mi-ar plăcea să spun ca astăzi PD(minus)L este istorie. Din păcate nu o pot face. Aproape toți cei care mi-au oripilat bunul simț, în acea perioadă, astăzi se ascund sub poalele noului PNL. Dacă n-ar sta la vedere ar mai fi cum ar mai fi, dar nu, ei se zbat să iasă la suprafață și să acapareze din nou totul. Spre norocul nostru, dar și al lor, în campanie au fost cvasi-inexistenți, așa ca noul nostru președinte, dl. Klaus Iohann...
3 comentarii
Citiți mai multe